Prévenir le stress au travail, un enjeu pour les entreprises !
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Le stress en milieu professionnel a longtemps fait l’objet d’un tabou. Lorsqu’on évoquait son existence, il était soit nié, soit assimilé à un aveu d’échec pour ceux qui acceptaient de se reconnaître concernés.
Mais en 1993, le Bureau International du Travail lui a consacré son rapport annuel, montrant son coût considérable, tant en terme de santé publique que de conséquences économiques, légitimant ainsi l'intérêt qu'une entreprise pouvait lui porter.
Le stress en Europe : 28% des salariés européens déclarent « souffrir » de stress lié au travail (Source Fondation de Dublin 1995 et 2000). En Europe, le stress serait à l ’origine de 50% à 60% de l ’ensemble des journées de travail perdues et coûterait aux Etats membres au moins 20 milliards d’euros chaque année.
En France : 47% des salariés déclarent éprouver souvent du stress au travail (source Liaisons Sociales).
Pour les entreprises, les conséquences du stress au travail sont loin d'être négligeables, avec :
- Des absences occasionnelles, des invalidités de courte ou longue durée, du turn-over
- Des coûts liés aux salaires et aux frais de formation des remplaçants
- Une baisse de la productivité, une détérioration du climat social, de l'insatisfaction au travail
- Des risques accrus en terme d'accidents du travail
- Etc.
Les sources ou causes de stress au travail peuvent être nombreuses, on peut citer :
- La surcharge quantitative
- La faible reconnaissance
- Les pauvres relations avec le supérieur hiérarchique
- Le manque de participations aux décisions
- Une circulation insuffisante de l’information
- Les contraintes liées au temps
- Les conflits de rôle
- Les horaires de travail
- L’environnement de travail
- L’organisation de l’entreprise
Il appartient à chaque entreprise, dans le cadre d'un diagnostic partagé, de mettre en évidence les sources ou causes de stress qui lui sont propres.
La prévention du stress s'inscrit dans la démarche globale de prévention des risques professionnels (articles L. 230-2 et R 230-1 du code du travail).
La prévention du stress au travail utilise des méthodes adaptables aux différentes situations des entreprises.
Il n'existe pas de "solutions prêtes à l'emploi", c'est à chaque entreprise de "construire" une démarche qui lui est spécifique, en s'appuyant tout naturellement sur des ressources externes : médecin du travail, CRAM, ARACT, DRTEFP, Consultant, Formateur, ...
Déjà fortement impliquée dans la Santé et la Sécurité au Travail, AXE'M Consultants a engagé des actions de Prévention du stress au travail dans plusieurs entreprises.
Ces actions "sur mesures" permettent :
- De sensibiliser, former les dirigeants, encadrants, salariés à la prévention du stress au travail
- De réaliser un diagnostic du stress propre à l'entreprise
- D'élaborer des actions visant à supprimer ou réduire les causes de stress au travail
- De proposer des actions visant à aider les salariés à faire face à des situations de stress, lorsque celles-ci ne peuvent être supprimées.
Pour conclure, rappelons que la question du bien être au travail n'est pas si nouvelle que ça...
En 1981, Bertill GARDELL (auteur de « The Psychosocial Work Environment ») définissait les 5 conditions nécessaires pour un environnement psychosocial et organisationnel satisfaisant.
Le travail doit être conçu :
- De façon à ce que chacun puisse influencer la situation, les méthodes et la vitesse d’exécution
- De façon à ce que chacun ait une vue d’ensemble et une compréhension des différentes opérations
- Pour donner à chacun la possibilité d’utiliser et de développer la totalité de ses ressources
- Pour permettre les contacts humains et la coopération entre les acteurs
- Pour donner à chacun le temps nécessaire à la satisfaction de ses rôles et obligations extérieures tels que les tâches familiales, sociales ou engagements politiques, etc.
Prévenir l’état de stress, c’est promouvoir au sein des entreprises des modes d’organisation “sains”. Et ce, pour le bien être des salariés, mais aussi pour celui des entreprises.
A écouter les salariés ou à lire les différentes enquêtes sur le sujet, la route est encore longue...
Plus qu'un simple sujet de mode, le stress au travail est devenu une réalité, largement relayée par les médias ; c'est aussi pour un nombre grandissant de dirigeants une véritable préoccupation.
AXE'M Consultants
Alain DUPREEL