Manutention : la notion de service de plus en plus attendue

l'achat d'un équipement de manutention est « souvent associé » (67,5%) ou « systématiquement associé » (12%) à celui d'un service.

Ce dernier représente alors un tiers du budget (34%). Et plus de la moitié des sondés considèrent que la part du service dans les équipements est en hausse depuis 5 ans.

Les chariots arrivent en tête (70%) des équipements les plus souvent combinés à l'achat de services, suivis des systèmes de stockage et systèmes automatisés.

Principales raisons de ce « plébiscite » : les utilisateurs de chariots souhaitent se concentrer sur leur cœur de métier et avoir des machines disponibles en permanence.
La « formation » des caristes (74%), la maintenance (70%) - avec une montée en puissance du contrat « full service » - font ainsi partie des services les plus souvent choisis, talonnés de près par la location (69%) et les solutions de financement (59%).

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Mais pour les personnes interrogées, ce sont la « location full service », « le contrat de maintenance » et « l'ingénierie financière » qui sont amenés à se développer dans les années à venir.

Le prix, critère n°1 dans le choix d'un service Le « prix » reste le critère le plus important pour plus du quart des acheteurs (27,6%) dans le choix du service.
Vient ensuite la sécurité (19,4%).
Le développement durable n'est pas un facteur déterminant : seuls 2,5% d'entre eux attachent de l'importance à la consommation d'énergie, et 2% au respect de l'environnement.
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source: http://www.physicalsupplychains.com/Enquete-sur-la-manutention-la-notion-de-service-de-plus-en-plus-attendue_a1195.html