Personnaliser votre communication… Pourquoi et comment ? ?

Quelle démarche adopter quand on veut communiquer efficacement ? Comment éviter d’augmenter les « flots » de courriers qui encombrent les bureaux de nos clients ? Des problématiques que beaucoup d’entreprises sont amenées à étudier tant les sollicitations concurrentes sont nombreuses.

On assiste depuis une vingtaine d’année à un changement d’orientation dans les opérations marketing des entreprises. D’une communication « de masse » orientée produit, on passe peu à peu à une recherche de proximité avec le client, avec des messages en « One to One ». Cette démarche à pour but de créer une relation privilégiée avec son client.  La fidélisation devient l’objectif principal des campagnes de communication.

Pour ce faire, le recours aux Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) devient essentiel. On peut citer comme exemple l’utilisation des bases de données clients couplées à une impression individualisée.

Je m’explique : Plutôt que de faire un envoi généralisé à tous ses prospects, une entreprise peut envisager de sélectionner ses clients les plus « importants » afin de jouer la proximité (500 au maximum). L’opération pourra donc porter sur  un message type (carte de vœux, remerciements…) personnalisé au nom de chacun de ses clients.  Une base de données suffisamment précise couplée à une impression numérique de qualité assurera la pertinence de votre message.

Un exemple cité parmi une multitude d’applications en rapport avec la mercatique personnalisée. Susciter l’intérêt afin que l’information soit reçue, lue et retenue… tel est l’enjeu dans un environnement de plus en plus concurrentiel.