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L'historique de l'externalisation L'historique de l'externalisation

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Submitted by amalapert. on 17-10-2006 09:28. Economie

Depuis quand ? Quelle évolution ?

Avant l'été, j'avais défini ce qu'était l'externalisation de ce jour en prenant comme exemple mon métier "d'accueil téléphonique".

Il est toujours intéressant de connaître l'évolution de son environnement, de ce qu'on utilise, ne serait-ce que par satisfaction culturelle. Nous sommes bien d'accord, aujourd'hui, l'externalisation est le fait de confier à un partenaire ce qu'on ne sait pas, ou qu'on n'a pas le temps de faire, ou et même mieux : ce qui n'est pas directement son métier.

Depuis quand ? 1936 ? Napoléon ? Louis XIV ? Charlemagne ? Vercingétorix ..... je vous propose le choix de 3 dates :

  • le jour où nos académiciens ont inscrit au dictionnaire "externaliser" ..... il n'est pas difficile d'imaginer qu'on externalisait avant cette date. Nous pouvons compter avec ce point de repérage en dizaines d'années !
  • le jour où ..... car pour acheter ou faire faire ce qu'on ne sait faire, il faut de l'argent, .... et bien le jour tout simplement où est apparue la monnaie !! Nous allons compter en milliers d'années !
  • mais avant la monnaie, l'homme vivait !! La monnaie n'a fait que faciliter les échanges. Avant, on faisait "du troc". On en fait toujours d'ailleurs ! On ne peut pas dire que acheter ou échanger des produits alimentaires provenant de la cueillette, chasse ou pêche, soit de l'externalisation. C'est du commerce. Dans la mesure où chaque tribu, chaque peuplade vivait en autarcie complète, il y avait peu de commerce, peu de troc, peu d'échange. Cependant, déjà dans la tribu, chaque membre avait une tâche dévolue en fonction de ce qu'il savait faire .... en échange des autres biens de la communauté. Cette fois ci, on compte par tranche de 10 000 années !!...

... J'ai donc une fonction dans notre communauté professionnelle extrêmement ancienne. Certes, l'outil diffère :

  • je n'ai pas de pigeons,
  • je ne sais pas faire les signaux de fumée,
  • je n'ai pas les kyrielles d'estafettes de Jules César ....


j'ai un standard téléphonique, avec de charmantes standardistes .... car nous sommes en 2006 !

Alain Malapert site : www.standard-telephonique-externalise.fr

L'externalisation des services
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