Les clés de la réussite d'une négociation :

Si il existait une recette miracle pour réussir une bonne négociation, vous ne pourriez que l’appliquer !

Voici pourtant quelques points importants à respecter :

• Accepter les objectifs et les préoccupations de votre interlocuteur :

Chacun a des enjeux à défendre,

Certains enjeux de votre interlocuteur peuvent être en contradiction avec les vôtres,

Mais vous devez accepter leur légitimité, afin de pouvoir les faire évoluer par la suite.

• Valoriser les véritables atouts de votre proposition :

Votre proposition comporte des points positifs, valorisez les, défendez les, argumentez pour convaincre votre interlocuteur qu’ils sont de qualité.

• Démontrer un comportement positif en toutes situations, même les plus agressives :

Une attitude agressive de votre interlocuteur peut être déstabilisante.

Si vous adoptez la même attitude, vous ne tendrez pas vers un résultat positif.

Soyez ZEN, restez positif, vous désamorcerez  presque systématiquement toute agressivité.

• Il vous faut vendre votre entreprise à votre interlocuteur :

Démontrez à votre interlocuteur qu’il fait effectivement le bon choix en retenant votre proposition

.

Donnez les arguments qui vont permettre à votre interlocuteur de justifier son choix auprès de sa hiérarchie, de ses collaborateurs.

• Ensuite il vous faudra vendre votre interlocuteur à votre entreprise :

Le client est comme l’oxygène que l’on respire, nous ne le voyons pas et pourtant c’est lui qui nous fait vivre.

Vendez en interne cette idée fondamentale qui permet de démontrer aux clients que nous sommes très attentifs à toutes leurs commandes et que nous travaillons avec soin pour satisfaire leurs demandes, en apportant un suivi et un service avant et après vente.

Motivez vos équipes dans ce sens, dans le but de toujours satisfaire le client pour le fidéliser.