Nous sommes des ingénieurs ou des gestionnaires expérimentés, ayant une bonne expérience de l’entreprise, professionnels reconnus enseignant en écoles d’ingénieurs ou à l’Université.

Grâce à notre maîtrise des méthodes et des concepts, notre exigence de résultats concrets et mesurables, et notre capacité à mobiliser la créativité et l’implication des acteurs, nous vous permettrons de mettre en place des solutions efficaces et opérationnelles dans le cadre de :

•  Organisation de l’outil industriel (supply chain, production, maintenance, travaux neufs …),

•  Conduite de projet,

•  Amélioration de l’efficacité d’un service (résolution de problème, amélioration continue et conduite du changement, …) ou de personnes.

Une équipe aux compétences complémentaires... 

                                                                                                              Pour nous contacter :

                                                                                                                   Cabinet MEDIAL
                                                                                                          Philippe et Sophie COUKA
                                                                                                              21 Rue François Menez

                                                                                                                   29000 QUIMPER

                                                                                                         Tél / Fax : 02.98.30.36.30

                                                                                                         N° SIRET : 440 573 962 00014

                                                                                                         contact@medial-conseil.com

• L'ergonomie, est-ce pour les PME ?
• L'ergonomie et le design font-ils bon ménage ?
• Les ergonomes : qui sont-ils et d'où viennent-ils ?
• Y a-t-il des différences entre ergonomie des produits et ergonomie des services ?
• Comment faire dialoguer ergonomes, ingénieurs et marketeurs ?
• Qu'en pensent ceux qui les ont déjà fait travailler ?
• ... et bien d'autres questions que vous vous posez... et que l'on explorera lors de cette première rencontre...
  

Didier THIRY INTERVENTIONS â

Si il existait une recette miracle pour réussir une bonne négociation, vous ne pourriez que l’appliquer !

Voici pourtant quelques points importants à respecter :

• Accepter les objectifs et les préoccupations de votre interlocuteur :

Chacun a des enjeux à défendre,

Certains enjeux de votre interlocuteur peuvent être en contradiction avec les vôtres,

Mais vous devez accepter leur légitimité, afin de pouvoir les faire évoluer par la suite.

• Valoriser les véritables atouts de votre proposition :

Votre proposition comporte des points positifs, valorisez les, défendez les, argumentez pour convaincre votre interlocuteur qu’ils sont de qualité.

• Démontrer un comportement positif en toutes situations, même les plus agressives :

Une attitude agressive de votre interlocuteur peut être déstabilisante.

Si vous adoptez la même attitude, vous ne tendrez pas vers un résultat positif.

Soyez ZEN, restez positif, vous désamorcerez  presque systématiquement toute agressivité.

• Il vous faut vendre votre entreprise à votre interlocuteur :

Démontrez à votre interlocuteur qu’il fait effectivement le bon choix en retenant votre proposition

.

Donnez les arguments qui vont permettre à votre interlocuteur de justifier son choix auprès de sa hiérarchie, de ses collaborateurs.

• Ensuite il vous faudra vendre votre interlocuteur à votre entreprise :

Le client est comme l’oxygène que l’on respire, nous ne le voyons pas et pourtant c’est lui qui nous fait vivre.

Vendez en interne cette idée fondamentale qui permet de démontrer aux clients que nous sommes très attentifs à toutes leurs commandes et que nous travaillons avec soin pour satisfaire leurs demandes, en apportant un suivi et un service avant et après vente.

Motivez vos équipes dans ce sens, dans le but de toujours satisfaire le client pour le fidéliser.

• Morale, Éthique et déontologie
• Responsabilité et engagement
• Corps et équilibre mental
• Communication et relations humaines

Programme sérieux et ambitieux, mais une ambiance conviviale, naturellement.

Vous pouvez télécharger le programme détaillé et le bulletin d'inscription à
http://www.tmc.fr/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=40&Itemid=122

Ne serait il pas salutaire de voir un peu plus de cohérence dans le parcours que doit suivre un créateur, c'est de cette étape cruciale du démarrage que dépend le succès de nombre d'entre eux!

Certes, chaque structure à les meilleures intentions du monde et les compétences pour accompagner le créateur, mais demander à un créateur de faire un choix entre elle est "difficile", sur quels critère doit-il se baser?, la proximité, l'étendue de l'aide.., de la CCI à l'association en passant par le banquier, l'avocat, le notaire... , bien éclairé est le créateur qui sait parfaitement ou s'adresser du premier coup.
La création d'entreprise en France est un "parcours du combattant", et ce dès le départ....

Aussi l'investissement immobilier réalisé en cette fin d'année (à quelques rares exceptions, notamment en loi GIRARDIN) n'aura aucun impact sur les revenus que vous aurez encaissé cette année. Entre l'audit de votre PATRIMOINE (obligatoire à partir du 1er Novembre 2007), la sélection du bien, les délais liés à la réservation, la mise en place du crédit et la signature de l'acte authentique, il peut s'écouler 6 mois.

Mais il ne faut pas pour autant sacrifier sur l'autel du temps l'objectif recherché (constitution d'un PATRIMOINE financier notamment pour sa RETRAITE) d'autant plus que la plupart d'entre vous viennent de régler leur dernier tiers avec parfois de mauvaises surprises.

Pour ne négliger aucun INVESTISSEMENT permettant de réduire vos IMPOTS, il est encore temps d'agir en choisissant ce qui peut être fait rapidement sans perdre de vue que cette opération de DEFISCALISATION doit correspondre à vos besoins et objectifs.

Toutes les pistes que vous devez explorer, vous les trouverez sur http://www.jmpatriminvest.fr soit à la rubrique "Placements Financiers défiscalisants" (F.C.P.I., F.I.P., SOFICA, Girardin Industriel) et /ou "Assurance Vie" (P.E.R.P. - Loi Madelin).

ATTENTION, pour certains supports, il faut s'inscrire sur une liste d'attente.

Cordialement

Dans le même temps, lors du forum international de la C.I.F.A. (Convention of Independant Financial Advisors) qui s'est déroulé du 23 au 25 avril dernier à Genève, un sondage réalisé auprès d'INVESTISSEURS a révélé l'attrait des INVESTISSEURS pour les consultants indépendants.

Ce sont avant tout la qualité de conseil et une relation de confiance qui incitent toujours plus les particuliers à quitter soit les banques ou les assureurs pour confier la gestion de leur PATRIMOINE à des consultants en STRATEGIE PATRIMONIALE.

Nous trouvons notamment parmi les motifs ayant conduit un INVESTISSEUR à s'adresser à un consultant indépendant;

• La prise en compte des besoins spécifiques,
• Les conseils personnalisés et discrets,
• La diversité des services proposés,
• La diversité des fournisseurs.

Pour réussir ses négociations commerciales, le regard du commercial est déterminant au premier contact.

Avant même d’avoir débuté l’entretien, c'est votre regard qui va créer sur l'acheteur cette première impression, sympathique ou non, qui ne cessera de l'influencer tout au long de la vente.

Alors comment doit-on regarder ses clients pour réussir ses ventes ?

Le regard est le moyen le plus direct d'expression de la personnalité d’un commercial.

Nous pouvons nous exprimer par notre regard, car il est le miroir de notre MOI et, certains regards sont souvent plus expressifs qu’une explication verbale.

Nous voyons grâce à nos yeux et il en est de même pour notre interlocuteur, alors donnons lui envie de nous recevoir et de dialoguer par des signes d’ouverture en dilatant nos pupilles par la manifestation de nos sentiments.

« Chacun de nous ignore la couleur de l'iris de presque tous ses amis. L'œil est regard : il n'est œil que pour l'oculiste et pour le peintre. » André MALRAUX - Les voix du silence - 

Si les yeux sont « les fenêtres de l'âme », le regard en est le reflet de la lumière intérieure.

Nos yeux parlent de nos sentiments, de nos envies et passions, de nos approbations ou réprobations, d’attraction ou de répulsion, de droiture ou de fourberie.

Il est difficile, voire impossible, de déguiser un regard de haine, de dissimuler le vrai caractère du regard.

L’œil donne la vie au visage, c'est lui qui permet le contact direct entre deux esprits. C'est l'agent de transmission de la pensée : pour qu'un regard dégage véritablement la sympathie, l'énergie et la franchise, il faut donc que l'on éprouve réellement ces sentiments.

Au moment de la prise de contact avec le client, avant même qu'aucune parole n'ait été échangée, c'est le regard qui va créer sur l'acheteur cette première impression, sympathique ou non, qui ne cessera de l'influencer tout au long de la vente.

La rencontre de deux individus est avant tout la rencontre de deux regards…

C’est dans vos yeux que le prospect cherchera d’instinct à lire, à deviner vos pensées, votre état d’esprit, votre envie de le séduire, de l’écouter.

Alors, ayez un regard franc, fixez votre interlocuteur droit dans les yeux et dilatez vos pupilles en pensant que vous aimez votre interlocuteur !

L’Art de Conclure :

Avant tout, un rendez-vous se prépare :

Vous devez connaître votre interlocuteur ou collecter et compulser un maximum d’informations le concernant pour appréhender au mieux cette rencontre.

Vous pouvez prévoir un entraînement qui consisterait à présenter votre argumentaire de manière sympathique et enthousiaste : C’est vous seul qui détenez la solution aux problèmes du client, soyez en convaincu !

Eliminez tout commentaire superflu, vous pourriez ennuyer votre client et repousser ainsi d’autant la phase essentielle, qui est la Conclusion.

Abordez la phase conclusion en privilégiant l’aspect relationnel de cette rencontre, vous ne pouvez plus dans cette phase :

Argumenter, si ce n’est de rappeler simplement la solution que vous proposez et ce de manière enthousiaste : un climat de confiance et détendu est un signe positif qui va favoriser chez votre client : « Le signal d’achat. »

Dans cette étape n’oubliez surtout pas de rester attentif aux moindres petits signes qui laissent filtrer que votre client accepte de signer : en vente, on ne conclut jamais trop tôt, mais toujours trop tard !

Si votre client tergiverse, accompagnez le dans sa décision ou reprenez la phase ‘Découverte’ : c’est que quelque part, vous avez omis de poser les bonnes questions qui permettent de découvrir les besoins de votre client et ainsi de lui proposer la solution adéquate.

Ne laissez aucune place au doute : Pour conclure une vente, il faut avoir un esprit POSITIF.

L’INRS, la CNAMTS et les CRAM ont conçu un outil d’évaluation nommé « grille GPS SST ». Sur 20 thèmes, vous pouvez analyser les pratiques actuelles de gestion de la santé et de la sécurité dans votre entreprise en consultant les acteurs concernés (direction, encadrement, représentants du personnel, préventeurs…). Au-delà de la notation proprement dite, ce sont bien les interactions entre ces acteurs qui font l’intérêt de cette démarche.

La grille GPS SST a pour objectif de faire progresser la gestion de la santé et de la sécurité au travail. Elle permet de mesurer le différentiel entre les situations observées et celles souhaitées, dans le respect des valeurs essentielles que sont l'homme, la transparence et le dialogue social.
La grille peut être utilisée en interne comme un outil d'auto-évaluation.

Elle peut également être confiée à organisme extérieur.
Dans tous les cas, son utilisation doit se faire dans la plus grande transparence.

Il convient de favoriser l’expression des acteurs sous forme d’entretiens individuels suivis d’une réunion de synthèse avec les participants, ou directement sous forme d’une réunion d’échange où l’évaluation est réalisée collectivement. Attention, cette grille n’est pas conçue comme un outil d’audit permettant d’obtenir une vision exhaustive des conditions d’hygiène, santé et sécurité dans l’entreprise.

Bon à savoir :

La grille a été élaborée par un groupe de travail comprenant des personnes de l’INRS, de la CNAMTS et de plusieurs CRAM (Aquitaine, Bretagne, Nord-Est,  Nord-Picardie, Pays de la Loire, Rhône-Alpes). Elle est diffusée via le site de l’INRS, www.inrs.fr. Cette grille peut être utilisée dans son intégralité sous le logo INRS. Toute entreprise est autorisée à adapter le contenu de la grille à ses propres besoins sous réserve que le logo INRS ne soit pas utilisé et qu’il soit fait référence à la présente grille complète.

Avec cet outil, l'INRS donne aux entreprises la possibilité de faire le point et de relancer la réflexion sur la sécurité au travail.

Besoin d'aide ? Vous pouvez nous contacter.

Bien cordialement

Alain DUPREEL